近日，在北京市非緊急救助服務中心召開的全市非緊急救助服務系統工作會上，燃氣集團分中心因2015年的突出表現和在全市非緊急救助服務系統全年考核中取得優異成績受到表揚。

在2015年全年考核中，燃氣集團分中心在全市76個分中心中排名第四，優異成績的取得與優質貼心的服務密不可分。近年來，燃氣集團分中心以“讓用戶聽到我們的微笑”為服務準則，在管理上大膽創新，依托高績效管理體系，全力打造以信息化建設為基礎，以服務管理為核心，以人力資源管理為服務支撐的新型呼叫中心。在服務上以“專業以安心，盡責以放心，微笑以舒心”的“三心”精神作為引領，實現報修——服務——督導——回訪于一體的閉環式管理。為用戶提供方便、快捷的一站式燃氣服務咨詢。

下一步，燃氣集團分中心將按照市非緊急救助服務系統工作會上提出的“進一步完善基礎業務規范化建設，加大群眾訴求辦理力度，加強電話回訪”等要求，竭誠做好服務工作。