北京日報報道 寒冬，當人們都窩在家里不愿出門時，燃氣集團的維修師傅們仍然奔走在大街小巷。除了寒冷，更為嚴酷的是師傅們的工作環境——他們將自己置身于危險之中，只為換取用戶家庭的安全。

住戶隔夜報修

好在沒出危險

上午八點半，北京市燃氣集團西直門民用站接到了96777話務中心轉來的報修電話。電話那頭，一位老太太正述說著對家里燃氣泄漏的擔心。接聽電話的是維修工王文釗，一聽到那邊老太太想用打火的方式試驗漏氣，他趕忙對老太太再三叮囑：“不管什么漏氣，千萬別拿明火試，也別開其他電器，您先把家里窗戶打開，我馬上就到。”掛下電話，王文釗立馬動身，騎上電動車直奔用戶家。

報修的用戶位于新街口西里二區，二十多分鐘的電動車車程，王文釗一路上連地圖都不用看。今年25歲的他，來燃氣集團做維修工已經有兩年的時間。西直門民用站的服務范圍東至中軸線，南至宣武門西大街，西邊北邊到二環。兩年來，王文釗不知在這個管片來回跑了多少趟，各個居民小區的位置早已了然于心。

到了小區停下車，王文釗提起二十多斤的工具包就開始爬樓。進入居民家中，報修的老太太直說家里有味。王文釗走進廚房，把已經關掉的截門打開，使用嗅敏儀四處檢測一番，發現是灶具漏氣。“您這灶漏得還挺厲害，但灶具我們不負責修，您得聯系灶具廠家來維修或者換灶。”

看到灶具爐頭已經燒出了白色痕跡，王文釗一問才知，老太太用這臺灶已經有七八年的時間。“一般燃氣灶的使用壽命差不多就這么長，我推薦您最好還是換一臺新的。”

來這戶人家之前，王文釗從報修記錄中得知，其實這位老太太昨晚就已經報修過一次，但她要求維修師傅第二天白天再來，王文釗對此很不解：“我們站里24小時有師傅值班，為什么當時不讓師傅過來呢？”

原來，老太太昨天晚上正忙著送孫子去上課外班，而且她平時做完飯都會把燃氣截門關上，自認不會有什么問題，就沒讓師傅過來。聽到老太太這么說，王文釗再一次給她做起了科普：“首先，您這截門不能老開老關，截門里有個橡皮墊，頻繁開關容易把它磨損，反而會漏氣。而且，這回好在您家里是灶具漏氣，萬一是主管漏氣，把截門關掉也沒有用，還是會漏，下次您一定記得當天報當天修！”老太太連連點頭，表示下次會注意。王文釗臨走之前還一個勁地囑咐著：“中午就叫點外賣或者出去吃吧，可千萬別再開火了，聯系灶具廠家修灶換灶要緊！”

主管道難修三位師傅頂燃氣干四小時

從新街口西里出來，王文釗得知西黃城根南街的一戶居民同樣報了漏氣問題，便馬不停蹄地奔赴下一站。到了居民家中，王文釗一檢測才發現，這戶人家的情況與剛才那戶明顯不同，不是燃氣灶問題，而是主管道漏氣！

主管道漏氣更有可能造成危險，王文釗首先嘗試擰緊主管道活接頭，發現這個方法行不通，他當機立斷決定開管修理。“待會我修的時候會往外冒燃氣，您和您家人先到另一個屋稍等，另外請把家門和窗戶打開。”囑咐好用戶后，王文釗用鏈鉗子擰開了主管道活接頭，燃氣頓時“嗞嗞”地往外噴，即使開著窗戶和門，廚房里仍然充滿了刺鼻的味道。

主管道接頭里原先就有一個石棉墊，墊子老化后，需要現場用生料帶擰成粗細合適的繩來代替墊片填補空隙。王文釗從擰接頭、剔墊子到擰繩、填補，花了足足二十分鐘，期間不時有燃氣泄漏出來。好不容易把接頭裝回，本以為大功告成的王文釗，用嗅敏儀檢測時依然有漏氣報警，再用肥皂水抹一遍，也發現有氣泡冒出——漏氣問題還是沒有解決。

問題到底出在哪？王文釗仔細研究后發現，這戶人家的燃氣主管道其實有些歪斜，光靠填補生料帶不一定能解決問題。不死心的王文釗又將之前做過的流程重復了兩遍，還是沒能阻止漏氣。“看來得叫人支援了。”

其他師傅都在跑別的活，西直門民用站的站長鄺巖作為唯一能調動的力量火速趕到了現場。光填東西不是辦法，鄺巖在思考后決定，得兩人配合把管弄正。主管道一般都被固定得很牢，想要稍微移動都非常困難，為了修復管道，兩人需要分別用管鉗把管道縫隙拉大到一定距離再重新對齊、接合，難度非常大。

得知西黃城根南街這兒有個“大活兒”，剛剛在別處做完維修的于暉師傅也趕忙過來搭把手。三人各持一把管鉗相互配合，不斷調整兩根管道的角度，一次不行兩次，兩次不行三次……因為實在太費勁，師傅們還經常要甩甩那已經發麻的手臂。

終于，在不知多少次嘗試之下，三位師傅終于合力將主管道對齊并填充好，裝回活接頭后，這次，再也沒有出現漏氣的現象。從開始修主管道到現在，時間已經過去整整四個小時。這四個小時的過程中，盡管采取了控制措施，但時不時還是會有燃氣向外泄漏，讓人不禁為修理的師傅捏一把汗。

美觀安全不可兼得？選后者

修理時冒著氣很危險，那為什么不能把氣停掉再修理呢？“燃氣管線一旦沒有了壓力，管線內部用來密封的材料就可能往回縮，反而會導致新增漏氣。再有就是恢復通氣時需要全樓居民趕回家中，配合查找可能的漏氣點，會給用戶帶來更多麻煩。所以我們一般都選擇影響用戶更小的帶氣維修。”鄺巖解釋道。

這次維修已經足夠辛苦，但這與鄺巖過去經歷過的一次搶修相比只能算是小兒科。“那時候是夏天，德勝門附近一戶居民晚上私裝熱水器，把氣管和水管裝反了，水往氣管里灌了一宿，第二天早上同樓其他居民聞見燃氣味，才跟我們這邊報了修。”

接到報修，一位師傅到現場查看情況，事情的嚴重程度遠遠超乎意料：居民樓的48戶住家的燃氣管都進了水！得知消息后，包括鄺巖在內的全站維修工人都趕到了現場，所有人一戶一戶排查，總算找到了接錯熱水器的那戶人家，并趕忙將進水源切斷。

水不再繼續往管線里灌，可怎么才能把燃氣管里已有的水排走？主管道好在還有一個泄水口，家家戶戶支管里積的水卻著實難辦。“我們只能盡量找一個低點去放，實在沒有低點，就拿一根管用嘴往外硬嘬。”

當時正好是大夏天，每個師傅從用戶家出來都是一身的汗。由于進水量太大，波及到的用戶太多，師傅們從早上八點一直干到晚上十點，支管里的水才算基本排凈，可以準備恢復通氣。可就在這時，發生了一件讓師傅們有些憋屈的事。

原來，想要恢復通氣，必須要操作一層住戶家中的主截門，可師傅們發現，這戶人家為了家里的“美觀”，硬是用一堵墻把截門“包”了進去。想要開關截門，必須要拆墻，但居民卻不樂意。

一棟樓都在等著通氣，這戶人家終于同意拆墻。可住戶在之后要求的“補償”卻也讓師傅們哭笑不得——住戶家里的燃氣灶因為這次事件進了水，住戶要求師傅把水排出來。

“其實燃氣灶的問題是不歸我們燃氣集團管的，我們只負責修管線，樓上也有其他用戶的燃氣灶進水，我們都告知用戶去找廠家檢測一下灶具，實在不行得換一個灶，人家也表示理解。偏偏到一樓這家，他說我墻都拆了，你們必須給我抽水。”

最終，在場的一位師傅實在拗不過住戶，同意了抽水的要求。“怎么抽？還是拿管嘬唄！什么鐵銹、油污全給嘬出來了，師傅邊嘬邊吐，別提多難受了。”

像這名住戶砌墻把燃氣管道包住的情況，不但是忽略安全隱患的表現，也為后續的維修帶來了很多不便。鄺巖表示，當“美觀”與“安全”只能二選一時，希望用戶能優先考慮后者。“用戶在新裝修時，也一定要記住給之后可能的維修留出空間，至少把管線接口露出來。”