學習強國平臺  2021—2022年采暖季恰逢2022年北京冬奧會和冬殘奧會、全國兩會重大活動服務保障關鍵時期，為應對極端降雪、降溫等天氣對供氣的影響，北京燃氣集團以最高標準、最強組織、最嚴要求、最實措施、最佳狀態，積極構建可靠資源供應體系，布局高質量設備設施保障體系，推進重大活動保障和城市面“雙線”保障，多措并舉高效完成冬供保障任務。

據了解，采暖季到來前，在國家發改委、北京市委市政府的協調指導下，北京燃氣集團與上游企業完成《2021-2022年度天然氣購銷合同》的簽訂，有力保障了本市天然氣供需平衡。同時，按照市政府要求，保持市政府在唐山曹妃甸2座LNG應急儲罐高液位水平，儲備保供資源近1.8億立方米，為2021-2022年冬季首都天然氣供應提供應急調峰保障。

采暖季期間，北京燃氣集團利用市內管網互聯互通優勢，首次實現利用市內城市配氣管網為上游管線及亦莊區域用戶反輸，開創了同域內管網互相支援、上中下游及燃氣企業間通力合作應對天然氣供應突發事件的新模式。

為確保冬供及冬奧會、冬殘奧會、全國兩會保障期間設備設施安全穩定運行，北京燃氣集團從2021年4月開始對全市燃氣管網、設備、設施展開深入細致的專項維檢修，同步加快高精準泄漏檢測技術推廣應用，提高泄漏檢測效率，冬供前完成全部設備維檢修計劃。同時，針對涉奧場所和會議住地實際情況，制定應急預案224份，結合實戰檢驗不斷優化，構建了“1+11+224”的方案-預案體系，為高效完成保障任務奠定堅實基礎。

冬供期間，北京燃氣集團啟動三級指揮調度系統，實時監測設施運行工況，對重要設施安排專人24小時值守。同時，采取駐守與定點巡視相結合的方式，加強對農村地區燃氣設施的安全管理，確保農村“煤改氣”用戶安全用氣。此外，在冬奧會、冬殘奧會賽時和兩會期間 ，北京燃氣集團建立“1+19+3+242”指揮調度體系，每日運行保障人員1300余名、車輛320余臺，強化應急值守布局，針對冬供及相關保障重點區域建立應急響應自動升級機制，同時啟用燃氣數字化應急管理系統，確保應急處置及時、高效。

冬供期間，北京燃氣集團持續提升服務品質，積極落實“接訴即辦”工作要求，96777燃氣服務熱線共計接聽用戶來電98萬余通，燃氣安全管家與社區和街道建立“一對一”對接機制，90余家燃氣服務中心為全市燃氣用戶提供全天候貼心服務，全面響應用戶訴求，為廣大燃氣用戶辦實事、解難題。