集團公司所屬各單位堅持人民至上、生命至上，統籌發展和安全，進一步加強燃氣領域安全生產工作，迅速落實北京燃氣集團2023年“平安燃氣”用戶端安全巡檢專項工作，通過集中式、全覆蓋巡檢，持續加強綜合施策、政企聯動，促進燃氣本質安全水平提升，全力推進專項工作取得進展。

教育技能中心積極支持集團公司所屬各單位開展上崗取證培訓考核相關工作。編寫理論考核題庫，制定實操考核標準，第一時間通過集團公司人力資源部向各單位進行發布，為培訓工作開展提供依據。根據專項工作方案編制培訓內容，更新培訓材料，增加用戶服務、入戶禮儀相關內容，從培訓源頭促進服務標準統一；根據集團公司相關制度流程更新培訓材料，以考促學提升培訓效果；依照集團公司安全生產規章制度、操作規程及崗位安全操作要求更新實操培訓內容，從安全生產和巡檢流程兩方面，全方位培養工作人員。通過在線考試形式開展理論考核，協調培訓資源，合理安排培訓班次，向各單位提供培訓師資，支援培訓場地，加強培訓指導。

一分公司戶內服務二所各燃氣服務中心通過集中式、全覆蓋用戶端巡檢以及補查工作，全面“體檢”居民用戶燃氣設施設備現狀，推動消除戶內燃氣安全隱患，最大程度提高廣大用戶安全用氣意識和行為。通過倒排工期合理制定巡檢計劃，積極推進工作，確保11月底前完成一輪次居民用戶全覆蓋入戶巡檢工作；結合燃氣安全管家進社區專項宣傳活動，利用線上線下渠道廣泛開展宣傳動員，持續做好用戶解釋說明工作；政企聯動加強對接，聯合服務區街道、社區共同消除到訪不遇用戶，確保用戶用氣安全。

三分公司戶內服務一所永順燃氣服務中心以“三聚力”為抓手，持續提升專項巡檢工作質量。數據聚力，依托用戶管理系統，梳理服務區社區、小區分布情況，依據BI系統，梳理入戶率、巡檢率、隱患量等情況，將相關信息定向派發至燃氣安全管家、巡檢員，針對性為居民提供更加精準高效地巡檢服務。網格聚力，以小區為最小單元，獲得社區支持配合，采取多種形式開展專項巡檢線上宣傳活動。服務聚力，立足安全保障與優質服務，為居民提供集安全檢查、隱患消除、常識宣傳于一體的專項巡檢服務，同時加強與屬地社區、執法部門聯動，完善隱患整改以及分級分類管理，形成服務閉環。

四分公司多措并舉消除連續到訪不遇用戶。明確消除目標，通過數據分析，按優先級確定重點消除目標為近三年內有購氣記錄、維修記錄、技改轉移氣量共三類五個維度，融合技改換表工程、普表查表、居民用戶安全型燃氣配件加裝、日常維修等場景促進入戶服務、減少連續到訪不遇用戶。開展“敲門行動”，定期對連續到訪不遇用戶基數大、占比高小區開展攻堅行動，通過“黨團建+業務”方式促進連續到訪不遇用戶消除工作。與區城市管理委對接連續到訪不遇用戶明細，深化政企合作推進用戶消減。建立壓力傳導機制，按周推進消除進度，公示各單位指標完成情況，切實提高入戶巡檢成功率。

北燃港華集中全部力量推進專項工作落實。針對服務區域居民用戶數量、社區和小區分布、人員居家特點等情況，制定居民用戶安全檢查專項方案，明確關鍵時間節點，按計劃推進工作，力爭實現全覆蓋。充分發揮燃氣安全管家精準服務優勢，與采取集中掃樓、電話預約等方式相結合，有效提升安全檢查入戶率。根據實際情況優化工作機制，對巡檢工作及時作出調整，同步進行居民用戶安全型燃氣配件加裝工作，實現上門服務一趟清。安檢人員合理安排工作時間，除正常工作時段外，結合不同小區居民作息時間特點，利用非工作時間進行入戶安全檢查，第一時間滿足用戶需求，確保用氣安全。