北京晚報 近日，北京燃氣集團正在多個社區(qū)開展上門檢修工作，有騙子抓住了這一時機，在居民樓里貼出假通知妄圖渾水摸魚。記者發(fā)現(xiàn)，盡管假通知本身存在漏洞，但由于與真正的檢修時間存在重合，居民難免產(chǎn)生混淆，容易造成誤會，把假的當(dāng)成了真的。而如果輕信了假通知，居民就可能掉進騙子的陷阱，遭受經(jīng)濟損失。

現(xiàn)場

落款電話標(biāo)識 全都是假的

“不知道真假，反正我沒打電話?！痹谖鞒菂^(qū)北櫻桃園17號院一棟居民樓的墻上，貼著一張燃氣檢修通知。路過的居民劉女士表示，至少半個月前就看見它了。通知上面寫著：“……即日起為期一周對老化膠管進行檢查置換，請撥打電話預(yù)約?！毕逻叺摹邦A(yù)約熱線”，號碼是8位座機號。

讓劉女士感到疑惑的是，通知上雖然寫著“即日起為期一周”，但并沒有時間落款，“即日”也不知道是哪日。更關(guān)鍵的，劉女士記得燃氣公司的電話應(yīng)該是96777，但通知上并沒有。

除了這些“疑點”，這張通知的落款署名，也不是“北京市燃氣集團有限責(zé)任公司”，而是“北京北燃用戶維修服務(wù)中心”，記者在搜索引擎和天眼查上進行了查詢，都沒有查到符合這個名字的公司信息。

為了確認這個中心的來頭，記者撥打了通知上的8位座機電話。接電話的是一位女士，但并未像普通的客服電話那樣自報家門，說自己是什么公司，只是說了句“喂”。

記者詢問對方，是否還可以預(yù)約燃氣檢修。此時距離通知張貼的時間肯定已經(jīng)超過了一周，但對方仍然表示“可以登記”。上門檢測的項目，包括膠皮管和灶臺設(shè)備，檢測和換膠管是免費的，但如果灶臺設(shè)備有問題，則要收取“維修材料費”。

“你們是什么公司？”面對記者的提問，對方稱，“我們是北燃用戶維修的。”記者又追問：“是北京燃氣嗎？”對方回答：“是?！?/p>

這個“中心”到底和北京燃氣有沒有關(guān)系？通過96777熱線電話，記者得知北櫻桃園17號院屬于北京燃氣白廣路燃氣服務(wù)中心負責(zé)的片區(qū)。來到服務(wù)中心的現(xiàn)場，工作人員一看記者手機里的通知照片，就認出是假冒的。

“我們沒有落款的這個機構(gòu)，也不知道這個座機是哪里的，而且我們的通知上會有96777的號碼?！惫ぷ魅藛T表示，正規(guī)的通知單上可能會留座機號碼，就是白廣路燃氣服務(wù)中心的電話，但旁邊也會寫上，除了這個號碼還可以撥打96777。除此之外，這張假通知單左上角的公司LOGO(標(biāo)識)，也和北京燃氣真正的LOGO略有不同。

在服務(wù)中心旁邊的一個居民院，記者看到了真正的燃氣檢修通知。它其實是一張客戶聯(lián)系單，只有當(dāng)檢修師傅上門時，正好碰上家里沒人才會張貼。上面有北京燃氣集團有限責(zé)任公司的名稱，有白廣路燃氣服務(wù)中心的座機電話、96777電話，還有通知的張貼時間以及巡檢人姓名。

騙局

被忽悠買灶具 損失一千五

如果居民輕信了假的燃氣檢修通知，并預(yù)約了“假師傅”上門，可能會有什么后果？北京燃氣集團第三分公司戶內(nèi)服務(wù)二所農(nóng)光里服務(wù)中心站長助理李洪川曾接到過這樣一個工單。家住朝陽區(qū)的一位老人通過社區(qū)居委會聯(lián)系到了農(nóng)光里燃氣服務(wù)中心，希望能有工作人員上門檢查一下家里剛換的燃氣灶，順便咨詢一下售后事宜。李洪川接到工單后，很快趕到了老人家中。

但通過檢查，李洪川卻發(fā)現(xiàn)，老人家的燃氣灶并不是北京燃氣集團的設(shè)備，為了保險起見，李洪川詢問老人是否可以出示一下當(dāng)時購買燃氣灶的票據(jù)，老人卻說，沒有票據(jù)，而且自己是現(xiàn)金支付的，因此也沒有電子支付記錄?！斑@確實不是我們的設(shè)備，建議您通過其他渠道解決?！崩詈榇ㄕf。

“這不是你們貼的通知嗎？”說著，老人拿出一張通知單。經(jīng)過仔細確認，李洪川肯定地說：“這不是我們貼的，而且我們的上一次安全巡檢大概兩個多月前就結(jié)束了?！?/p>

經(jīng)過詢問，李洪川才知道，原來，老人不久前回家時看到了貼在門上的“通知”，以為是燃氣公司來巡檢時自己不在家，所以就撥打了“通知”上的電話。對方上門后，自稱是北京燃氣集團的，老人也就不疑有他。一番“檢查”后，對方告訴老人說，“您家這個燃氣灶不行了，得換新的”，老人這才花了1500元換了新設(shè)備。后來，老人和鄰居聊天時，經(jīng)過鄰居提醒才發(fā)現(xiàn)，對方?jīng)]有留下收據(jù)，甚至連燃氣灶說明書、保修卡一類的東西也沒有，老人察覺不對勁，就咨詢了社區(qū)居委會，居委會又聯(lián)系燃氣服務(wù)中心，這才有了李洪川接到的工單。

“針對這種冒用北京燃氣集團名義開展燃氣檢查的情況，我們立刻通報給了社區(qū)，也向分公司和集團反映了相關(guān)情況?！崩詈榇ㄕf。

提醒

不收費不推銷 才是真巡檢

北京燃氣集團正規(guī)的燃氣巡檢流程是怎樣的？首先，正式入戶開始前，北京燃氣集團負責(zé)入戶巡檢的工作人員，會拿著北京燃氣集團開具的“致物業(yè)居（家）委會的一封信”，到社區(qū)居委會進行報備，登記負責(zé)入戶的巡檢員的姓名、工號、手機號碼等信息，并告知社區(qū)入戶巡檢預(yù)計開始和結(jié)束的時間，以便社區(qū)在具備條件的居民微信群中發(fā)布通知。接下來，北京燃氣集團會在小區(qū)單元門口或電梯口等顯著位置，張貼《燃氣安全檢查通知單》，方便告知用戶提前預(yù)留時間，配合公司完成巡檢工作。

入戶時，北京燃氣集團的職工將統(tǒng)一身著深藍色工作服、佩戴胸卡，工作服的左胸前有“北京燃氣”字樣。如果住戶需要核實巡檢員的身份，可以撥打北京燃氣集團客戶服務(wù)熱線96777進行核實。

在征得用戶同意的情況下，巡檢員會進入服務(wù)現(xiàn)場，提供免費安全檢查服務(wù)。如果需要加裝燃氣安全型配件，巡檢員會反饋給燃氣服務(wù)中心，由燃氣服務(wù)中心安排人員免費為用戶加裝。

安全巡檢結(jié)束后，巡檢員會在燃氣表顯著位置粘貼巡檢提示貼，并標(biāo)明本次巡檢日期。隨后，巡檢員會根據(jù)現(xiàn)場情況，填寫《居民用戶安全巡檢服務(wù)告知單》，告知用戶檢查結(jié)果?！叭绻脩艏抑腥細庠O(shè)備存在安全隱患，我們會在巡檢服務(wù)告知單上勾選隱患項，告知用戶并提醒用戶盡快整改，最后請用戶在巡檢告知單上簽字?！崩詈榇ㄕf。

入戶安全巡檢的最后，巡檢員還會向用戶宣傳安全用氣常識，介紹安全用氣注意事項，發(fā)放宣傳材料。

李洪川特別提示，北京燃氣集團的燃氣巡檢服務(wù)不會收取任何費用，不會以北京燃氣集團安全巡檢等名義推銷任何形式的產(chǎn)品，也不會以個人的名義私自提供拆改服務(wù)，請用戶注意甄別，“有任何疑問，歡迎用戶撥打北京燃氣集團96777服務(wù)熱線，我們隨時接受用戶監(jiān)督?！?/p>

建議

微信群先通知更保險一些

在調(diào)查過程中，為了確認北櫻桃園17號院燃氣檢修通知的真假，記者曾撥打過96777客服電話進行核實。電話中記者表示，自己在北櫻桃園17號院看到了一張燃氣檢修通知，是不是燃氣集團貼的？客服回答：“是的?！敝劣谕ㄖ蠟槭裁词亲鶛C號碼，客服表示，有時燃氣公司會寫下附近服務(wù)站的電話，所以8位座機號碼也是有可能的。

類似的情況，還發(fā)生在與社區(qū)的電話溝通上。記者撥打了北櫻桃園17號院屬地社區(qū)的電話，說自己看到了燃氣檢修通知，詢問最近是不是有燃氣上門檢修的任務(wù)。社工回應(yīng)，是有這么回事。

如果記者只問到了這里，但不查詢北京燃氣集團正規(guī)服務(wù)中心的位置并進行現(xiàn)場核實，恐怕就會認為眼前的這張通知是真的。而實際上，騙子利用的就是口頭表述容易產(chǎn)生的誤會——燃氣集團確實貼過通知，但并不是記者看到的這張通知，而記者的口頭描述比較模糊，讓客服和社工都以為記者說的是“真通知”。

想要避免這種誤會，在有燃氣巡檢任務(wù)時，社區(qū)和物業(yè)也應(yīng)該盡可能做好進一步的通知。家住東城區(qū)東交民巷的史女士，前段時間就在社區(qū)微信群里看到了社區(qū)發(fā)來的燃氣檢修通知，上面還有巡檢負責(zé)人的名字、工號和聯(lián)系電話。

“微信群是社工建的，通知也都是社工在發(fā)，更保險一些?！边@之后，史女士撥打電話順利預(yù)約了巡檢，全程沒有被收取任何費用。