北京晚報 近日，北京燃氣集團正在多個社區開展上門檢修工作，有騙子抓住了這一時機，在居民樓里貼出假通知妄圖渾水摸魚。記者發現，盡管假通知本身存在漏洞，但由于與真正的檢修時間存在重合，居民難免產生混淆，容易造成誤會，把假的當成了真的。而如果輕信了假通知，居民就可能掉進騙子的陷阱，遭受經濟損失。

現場

落款電話標識 全都是假的

“不知道真假，反正我沒打電話。”在西城區北櫻桃園17號院一棟居民樓的墻上，貼著一張燃氣檢修通知。路過的居民劉女士表示，至少半個月前就看見它了。通知上面寫著：“……即日起為期一周對老化膠管進行檢查置換，請撥打電話預約。”下邊的“預約熱線”，號碼是8位座機號。

讓劉女士感到疑惑的是，通知上雖然寫著“即日起為期一周”，但并沒有時間落款，“即日”也不知道是哪日。更關鍵的，劉女士記得燃氣公司的電話應該是96777，但通知上并沒有。

除了這些“疑點”，這張通知的落款署名，也不是“北京市燃氣集團有限責任公司”，而是“北京北燃用戶維修服務中心”，記者在搜索引擎和天眼查上進行了查詢，都沒有查到符合這個名字的公司信息。

為了確認這個中心的來頭，記者撥打了通知上的8位座機電話。接電話的是一位女士，但并未像普通的客服電話那樣自報家門，說自己是什么公司，只是說了句“喂”。

記者詢問對方，是否還可以預約燃氣檢修。此時距離通知張貼的時間肯定已經超過了一周，但對方仍然表示“可以登記”。上門檢測的項目，包括膠皮管和灶臺設備，檢測和換膠管是免費的，但如果灶臺設備有問題，則要收取“維修材料費”。

“你們是什么公司？”面對記者的提問，對方稱，“我們是北燃用戶維修的。”記者又追問：“是北京燃氣嗎？”對方回答：“是。”

這個“中心”到底和北京燃氣有沒有關系？通過96777熱線電話，記者得知北櫻桃園17號院屬于北京燃氣白廣路燃氣服務中心負責的片區。來到服務中心的現場，工作人員一看記者手機里的通知照片，就認出是假冒的。

“我們沒有落款的這個機構，也不知道這個座機是哪里的，而且我們的通知上會有96777的號碼。”工作人員表示，正規的通知單上可能會留座機號碼，就是白廣路燃氣服務中心的電話，但旁邊也會寫上，除了這個號碼還可以撥打96777。除此之外，這張假通知單左上角的公司LOGO(標識)，也和北京燃氣真正的LOGO略有不同。

在服務中心旁邊的一個居民院，記者看到了真正的燃氣檢修通知。它其實是一張客戶聯系單，只有當檢修師傅上門時，正好碰上家里沒人才會張貼。上面有北京燃氣集團有限責任公司的名稱，有白廣路燃氣服務中心的座機電話、96777電話，還有通知的張貼時間以及巡檢人姓名。

騙局

被忽悠買灶具 損失一千五

如果居民輕信了假的燃氣檢修通知，并預約了“假師傅”上門，可能會有什么后果？北京燃氣集團第三分公司戶內服務二所農光里服務中心站長助理李洪川曾接到過這樣一個工單。家住朝陽區的一位老人通過社區居委會聯系到了農光里燃氣服務中心，希望能有工作人員上門檢查一下家里剛換的燃氣灶，順便咨詢一下售后事宜。李洪川接到工單后，很快趕到了老人家中。

但通過檢查，李洪川卻發現，老人家的燃氣灶并不是北京燃氣集團的設備，為了保險起見，李洪川詢問老人是否可以出示一下當時購買燃氣灶的票據，老人卻說，沒有票據，而且自己是現金支付的，因此也沒有電子支付記錄。“這確實不是我們的設備，建議您通過其他渠道解決。”李洪川說。

“這不是你們貼的通知嗎？”說著，老人拿出一張通知單。經過仔細確認，李洪川肯定地說：“這不是我們貼的，而且我們的上一次安全巡檢大概兩個多月前就結束了。”

經過詢問，李洪川才知道，原來，老人不久前回家時看到了貼在門上的“通知”，以為是燃氣公司來巡檢時自己不在家，所以就撥打了“通知”上的電話。對方上門后，自稱是北京燃氣集團的，老人也就不疑有他。一番“檢查”后，對方告訴老人說，“您家這個燃氣灶不行了，得換新的”，老人這才花了1500元換了新設備。后來，老人和鄰居聊天時，經過鄰居提醒才發現，對方沒有留下收據，甚至連燃氣灶說明書、保修卡一類的東西也沒有，老人察覺不對勁，就咨詢了社區居委會，居委會又聯系燃氣服務中心，這才有了李洪川接到的工單。

“針對這種冒用北京燃氣集團名義開展燃氣檢查的情況，我們立刻通報給了社區，也向分公司和集團反映了相關情況。”李洪川說。

提醒

不收費不推銷 才是真巡檢

北京燃氣集團正規的燃氣巡檢流程是怎樣的？首先，正式入戶開始前，北京燃氣集團負責入戶巡檢的工作人員，會拿著北京燃氣集團開具的“致物業居（家）委會的一封信”，到社區居委會進行報備，登記負責入戶的巡檢員的姓名、工號、手機號碼等信息，并告知社區入戶巡檢預計開始和結束的時間，以便社區在具備條件的居民微信群中發布通知。接下來，北京燃氣集團會在小區單元門口或電梯口等顯著位置，張貼《燃氣安全檢查通知單》，方便告知用戶提前預留時間，配合公司完成巡檢工作。

入戶時，北京燃氣集團的職工將統一身著深藍色工作服、佩戴胸卡，工作服的左胸前有“北京燃氣”字樣。如果住戶需要核實巡檢員的身份，可以撥打北京燃氣集團客戶服務熱線96777進行核實。

在征得用戶同意的情況下，巡檢員會進入服務現場，提供免費安全檢查服務。如果需要加裝燃氣安全型配件，巡檢員會反饋給燃氣服務中心，由燃氣服務中心安排人員免費為用戶加裝。

安全巡檢結束后，巡檢員會在燃氣表顯著位置粘貼巡檢提示貼，并標明本次巡檢日期。隨后，巡檢員會根據現場情況，填寫《居民用戶安全巡檢服務告知單》，告知用戶檢查結果。“如果用戶家中燃氣設備存在安全隱患，我們會在巡檢服務告知單上勾選隱患項，告知用戶并提醒用戶盡快整改，最后請用戶在巡檢告知單上簽字。”李洪川說。

入戶安全巡檢的最后，巡檢員還會向用戶宣傳安全用氣常識，介紹安全用氣注意事項，發放宣傳材料。

李洪川特別提示，北京燃氣集團的燃氣巡檢服務不會收取任何費用，不會以北京燃氣集團安全巡檢等名義推銷任何形式的產品，也不會以個人的名義私自提供拆改服務，請用戶注意甄別，“有任何疑問，歡迎用戶撥打北京燃氣集團96777服務熱線，我們隨時接受用戶監督。”

建議

微信群先通知更保險一些

在調查過程中，為了確認北櫻桃園17號院燃氣檢修通知的真假，記者曾撥打過96777客服電話進行核實。電話中記者表示，自己在北櫻桃園17號院看到了一張燃氣檢修通知，是不是燃氣集團貼的？客服回答：“是的。”至于通知上為什么是座機號碼，客服表示，有時燃氣公司會寫下附近服務站的電話，所以8位座機號碼也是有可能的。

類似的情況，還發生在與社區的電話溝通上。記者撥打了北櫻桃園17號院屬地社區的電話，說自己看到了燃氣檢修通知，詢問最近是不是有燃氣上門檢修的任務。社工回應，是有這么回事。

如果記者只問到了這里，但不查詢北京燃氣集團正規服務中心的位置并進行現場核實，恐怕就會認為眼前的這張通知是真的。而實際上，騙子利用的就是口頭表述容易產生的誤會——燃氣集團確實貼過通知，但并不是記者看到的這張通知，而記者的口頭描述比較模糊，讓客服和社工都以為記者說的是“真通知”。

想要避免這種誤會，在有燃氣巡檢任務時，社區和物業也應該盡可能做好進一步的通知。家住東城區東交民巷的史女士，前段時間就在社區微信群里看到了社區發來的燃氣檢修通知，上面還有巡檢負責人的名字、工號和聯系電話。

“微信群是社工建的，通知也都是社工在發，更保險一些。”這之后，史女士撥打電話順利預約了巡檢，全程沒有被收取任何費用。